客房提供的不仅仅是一张床。诸如可靠的无线网络、洗漱用品、迷你冰箱或健身中心等额外设施，都属于客房的配套设施。这些设施旨在提升客人的入住舒适度和便利性。

如今，大多数中档酒店都配备了私人浴室、空调和网络连接等基本设施。更高级别的酒店则增加了游泳池、水疗中心、商务中心和礼宾服务。人们对“标配”的定义不断提高；曾经被视为奢华的设施如今往往已成为标准配置。

运营商会决定哪些设施和服务可以提高价格，哪些只是满足客人的基本需求。维护质量与设施是否齐全同样重要——设备损坏比缺少额外服务更令人沮丧。清晰地告知客人可用的设施和服务，可以避免客人抵达时感到失望。

贴心的设施可以在客人提出要求之前解决一些小问题。