零售商安装摄像头，培训员工如何热情接待顾客，并审查销售点的异常报告。这些措施构成了防损措施。其目标是减少盗窃、欺诈和操作失误，从而降低库存和利润。

损失来源包括入店行窃、员工盗窃、供应商欺诈和管理失误。预防措施结合了技术、流程和文化。显眼的安保措施可以有效阻止部分盗窃行为；数据分析可以识别异常模式以便进行调查。过于激进的策略可能会损害购物体验，因此需要找到平衡点。

有效的防损措施既能保护利润，又不会让诚实的顾客感到被怀疑。它是一项持续性的工作，而非一次性的项目。认真对待防损的商店通常损耗率明显更低。

• 减少盗窃和库存损失的措施
• 应对外部风险、内部风险和流程风险
• 结合技术、培训和分析
• 兼顾安全性和客户体验