Um retalhista instala câmaras, treina os funcionários para receber os clientes e analisa os relatórios de exceção do ponto de venda. Estas atividades compõem a prevenção de perdas. O objetivo é reduzir os furtos, fraudes e erros operacionais que diminuem o stock e o lucro.

As fontes de prejuízo incluem furtos em lojas, roubos por parte de funcionários, fraudes a fornecedores e erros administrativos. A prevenção combina tecnologia, processos e cultura. As medidas de segurança visíveis inibem alguns furtos; a análise de dados identifica padrões incomuns para a investigação. Táticas demasiado agressivas podem prejudicar a experiência de compra, pelo que é necessário equilíbrio.

Uma prevenção de perdas eficaz protege a margem de lucro sem gerar desconfiança nos clientes honestos. Trata-se de uma disciplina contínua, e não de um projeto pontual. As lojas que a levam a sério geralmente apresentam taxas de quebra de stock visivelmente mais baixas.

• Medidas para reduzir roubos e perdas de stock
• Aborda os riscos externos, internos e de processo.
• Combina tecnologia, formação e análise.
• Equilibra a segurança com a experiência do cliente.