Sau hỏa hoạn hoặc bão, cần có người xác định thiệt hại và giá trị của chúng. Chuyên viên giám định tổn thất là người điều tra nguyên nhân và mức độ thiệt hại, định lượng mức độ hư hại và giúp xác định số tiền được bồi thường theo hợp đồng bảo hiểm. Vai trò này trùng lặp với vai trò của chuyên viên giải quyết khiếu nại, nhưng tập trung vào việc định giá.

Nhân viên giám định tổn thất có thể được các công ty bảo hiểm tuyển dụng hoặc làm việc độc lập. Họ kiểm tra tài sản, xem xét hóa đơn và hàng tồn kho, phỏng vấn người được bảo hiểm và lập báo cáo chi tiết. Đối với các tổn thất lớn hoặc phức tạp, họ phối hợp với các kỹ sư, kế toán pháp y và các chuyên gia khác.

Kết quả đánh giá của họ ảnh hưởng đến các cuộc đàm phán dàn xếp và, nếu cần thiết, đến việc thẩm định chính thức hoặc kiện tụng. Các tiêu chuẩn nghề nghiệp và, ở một số khu vực pháp lý, các yêu cầu về cấp phép được áp dụng. Việc điều chỉnh chính xác, được ghi chép đầy đủ sẽ bảo vệ cả túi tiền của công ty bảo hiểm và quyền được bồi thường công bằng của người được bảo hiểm.

• Chuyên gia định lượng tổn thất được bảo hiểm
• Điều tra nguyên nhân, mức độ và giá trị thiệt hại.
• Có thể là nhân viên hoặc người độc lập.
• Lập các báo cáo hướng dẫn việc giải quyết tranh chấp.