O persoană cumpără o cămașă, o poartă și în cele din urmă o aruncă. În termeni economici, acea persoană este un consumator. Consumatorii sunt utilizatorii finali ai bunurilor și serviciilor produse de economie.

Comercianții cu amănuntul studiază nevoile, preferințele și bugetele consumatorilor pentru a avea în stoc produsele potrivite la prețurile corecte. Datele demografice, stilul de viață și impulsurile ocazionale influențează alegerile consumatorilor. Legile de protecție reglementează siguranța, etichetarea și utilizarea corectă a produselor, astfel încât consumatorii să poată cumpăra cu o încredere rezonabilă.

Termenul este mai amplu decât „client”. Un client are o relație cu un anumit vânzător; un consumator pur și simplu folosește bunuri. În practică, cele două se suprapun foarte mult în mediul de vânzare cu amănuntul. Înțelegerea consumatorilor ca factori de decizie cu timp și atenție limitate influențează totul, de la ambalaj la amenajarea magazinului.

• Persoană fizică care utilizează bunuri și servicii
• Concentrarea asupra merchandisingului și marketingului cu amănuntul
• Protejat de reglementările de siguranță și echitate
• Distins de, dar legat de rolul de client