En person køber en skjorte, tager den på og kasserer den til sidst. I økonomiske termer er den person en forbruger. Forbrugerne er slutbrugerne af varer og tjenester produceret af økonomien.

Detailhandlere undersøger forbrugernes behov, præferencer og budgetter for at kunne have de rigtige produkter på lager til de rigtige priser. Demografi, livsstil og lejlighedsvise impulser påvirker alle, hvad forbrugerne vælger. Beskyttelseslove regulerer sikkerhed, mærkning og fair handel, så forbrugerne kan købe med rimelig tillid.

Begrebet er bredere end "kunde". En kunde har et forhold til en specifik sælger; en forbruger bruger blot varer. I praksis overlapper de to ting meget i detailhandlen. At forstå forbrugere som beslutningstagere med begrænset tid og opmærksomhed former alt fra emballage til butikslayout.

• Person, der bruger varer og tjenester
• Fokus på detailhandel og marketing
• Beskyttet af sikkerheds- og retfærdighedsregler
• Forskellig fra, men relateret til kundens rolle