Una persona compra una camisa, la usa y finalmente la desecha. En términos económicos, esa persona es un consumidor. Los consumidores son los usuarios finales de los bienes y servicios producidos por la economía.

Los minoristas estudian las necesidades, preferencias y presupuestos de los consumidores para ofrecer los productos adecuados a los precios correctos. La demografía, el estilo de vida y las compras impulsivas ocasionales influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Las leyes de protección regulan la seguridad, el etiquetado y las prácticas comerciales justas para que los consumidores puedan comprar con confianza.

El término es más amplio que «cliente». Un cliente tiene una relación con un vendedor específico; un consumidor simplemente usa los productos. En la práctica, ambos conceptos se superponen en gran medida en el sector minorista. Comprender a los consumidores como personas que toman decisiones con tiempo y atención limitados influye en todo, desde el empaquetado hasta la distribución de la tienda.

• Persona que utiliza bienes y servicios
• Enfoque en la comercialización y el marketing minorista
• Protegido por normas de seguridad y equidad.
• Distinto pero relacionado con el rol de cliente.