Minden termék, amely a polcokon, a raktárban és az üzletbe úton van, alkotja a kiskereskedő készletét. A készlet az értékesítésre rendelkezésre álló áruk állománya. Egyszerre szükséges eszközt és jelentős tőkebefektetést jelent.

A túl kevés készlet üres polcokat és kiesett eladásokat eredményez. A túl sok készlet leköti a pénzt, és elavulást vagy romlást kockáztat. A kiskereskedők előrejelzéseket, automatikus utánpótlást és rendszeres leltározást alkalmaznak a megfelelő szintek fenntartása érdekében. A készletforgás – a készlet eladásának és pótlásának sebessége – a hatékonyság kulcsfontosságú mérőszáma.

Az olyan technológiák, mint a vonalkódolvasás és az RFID, bármikor javítják a készlet állapotának láthatóságát. A pontos készletnyilvántartások alátámasztják az online elérhetőségi igényeket és a kattintás és átvétel ígéreteit. A készletgazdálkodás a kiskereskedelem egyik legfontosabb működési területe.

A vásárlók által látott termékek csupán egy nagyobb készletrendszer látható részét képezik.