零售商透過網站或應用程式展示商品，顧客無需前往實體店即可瀏覽、選擇和付款。這種數位化銷售管道就是網路商店。它全天候運營，覆蓋範圍遠遠超出任何單一的交易區域。
關鍵要素包括產品圖片和描述、搜尋和導航、安全結帳以及履約承諾。評論、推薦和客戶服務工具能夠輔助購買決策。行動端優化如今至關重要，因為很大一部分流量來自行動裝置。
線上商店的種類繁多，從簡單的商品目錄網站到提供個人化服務和快速配送的複雜平台，應有盡有。它們能夠產生實體店難以企及的豐富客戶行為資料。對許多零售商而言，線上商店已從輔助管道轉變為核心成長引擎。
即使所有實體店都關門了，網店依然營業。
Comments (2)
Leave a comment