Bir perakendeci, müşterilerin fiziksel bir mağazayı ziyaret etmeden ürünlere göz atabileceği, seçim yapabileceği ve ödeme yapabileceği bir web sitesi veya uygulama üzerinden ürünlerini sunar. Bu dijital satış kanalı, çevrimiçi mağazadır. Günde yirmi dört saat faaliyet gösterir ve herhangi bir ticaret bölgesinin çok ötesine ulaşabilir.

Temel unsurlar arasında ürün fotoğrafları ve açıklamaları, arama ve gezinme, güvenli ödeme ve teslimat taahhütleri yer almaktadır. Yorumlar, öneriler ve müşteri hizmetleri araçları satın alma kararını destekler. Trafiğin büyük bir kısmı telefonlar aracılığıyla geldiği için mobil optimizasyon artık çok önemlidir.

Çevrimiçi mağazalar, basit katalog sitelerinden kişiselleştirme ve hızlı teslimat sunan gelişmiş platformlara kadar çeşitlilik gösterir. Fiziksel mağazaların kolayca elde edemeyeceği zengin müşteri davranış verileri üretirler. Birçok perakendeci için çevrimiçi mağaza, yan kanal olmaktan çıkıp merkezi bir büyüme motoruna dönüşmüştür.

Tüm fiziksel kapılar kilitli olsa bile çevrimiçi mağaza açıktır.