En kund som väntar i kassan ser en uppställning med chokladkakor och lägger en i varukorgen utan föregående avsikt. Det oplanerade köpet är ett impulsköp. Det utlöses av synlighet, känslor eller tillfällig lust snarare än en inköpslista.

Återförsäljare uppmuntrar impulsköp genom strategisk produktplacering, särskilt nära områden med hög trafik och försäljningsstället. Attraktiva förpackningar, tidsbegränsade erbjudanden och sensoriska signaler som doft eller provtagning leder också till spontana beslut. Webbutiker använder brådskande meddelanden och ett-klicksalternativ för liknande effekt.

Impulsköp ökar transaktionsvärdet och hjälper till att flytta varor med hög marginal eller säsongsbetonade varor. De kan också orsaka senare ånger om kunden känner sig manipulerad. Etiska merchandiseföretag balanserar kommersiella möjligheter med respekt för köparens budget och avsikter. Att förstå impulsbeteende är fortfarande en kärnkompetens inom detaljhandelsdesign.

• Oplanerat köp drivet av omedelbara stimulansåtgärder
• Uppmuntras av placering och presentation
• Vanligt förekommande i kassan och vid reklamskyltar
• Ökar det genomsnittliga transaktionsvärdet