En kunde, der venter ved kassen, bemærker et display med chokoladebarer og tilføjer en til kurven uden forudgående intention. Dette uplanlagte køb er et impulskøb. Det udløses af synlighed, følelser eller et øjebliks begær snarere end en indkøbsliste.

Detailhandlere opfordrer til impulskøb gennem strategisk produktplacering, især i nærheden af ​​områder med høj trafik og salgsstedet. Attraktiv emballage, tidsbegrænsede tilbud og sensoriske signaler såsom duft eller smagsprøver fører også til spontane beslutninger. Onlinebutikker bruger hastebeskeder og muligheder med et enkelt klik for en lignende effekt.

Impulskøb øger transaktionsværdien og hjælper med at flytte varer med høj margin eller sæsonbestemte varer. De kan også føre til senere fortrydelse, hvis kunden føler sig manipuleret. Etiske merchandisefolk balancerer kommercielle muligheder med respekt for kundens budget og intentioner. Forståelse af impulsadfærd er fortsat en kernekompetence inden for detailhandelsdesign.

• Uplanlagt køb drevet af øjeblikkelig stimulus
• Opmuntret af placering og præsentation
• Almindelige ved kassen og reklamefremvisninger
• Øger den gennemsnitlige transaktionsværdi