चेकआउट काउंटर पर इंतज़ार कर रहे एक ग्राहक की नज़र चॉकलेट बार के डिस्प्ले पर पड़ती है और वह बिना सोचे-समझे एक चॉकलेट बार टोकरी में डाल देता है। यह अचानक की गई खरीदारी आवेगपूर्ण खरीदारी कहलाती है। यह खरीदारी सूची के बजाय दृश्यता, भावना या क्षणिक इच्छा से प्रेरित होती है।

खुदरा विक्रेता रणनीतिक रूप से उत्पादों को इस तरह से रखकर, विशेषकर भीड़-भाड़ वाले क्षेत्रों और बिक्री केंद्रों के पास, आवेगपूर्ण खरीदारी को प्रोत्साहित करते हैं। आकर्षक पैकेजिंग, सीमित समय के ऑफर और सुगंध या सैंपल जैसे संवेदी संकेत भी तुरंत निर्णय लेने के लिए प्रेरित करते हैं। ऑनलाइन स्टोर भी इसी तरह के प्रभाव के लिए तात्कालिकता संदेश और एक-क्लिक विकल्प का उपयोग करते हैं।

आवेगपूर्ण खरीदारी से लेन-देन का मूल्य बढ़ता है और उच्च लाभ वाले या मौसमी उत्पादों की बिक्री में मदद मिलती है। हालांकि, अगर ग्राहक को लगता है कि उसके साथ धोखा हुआ है, तो बाद में उसे पछतावा भी हो सकता है। नैतिक व्यापारी व्यावसायिक अवसरों और ग्राहक के बजट व इरादों के बीच संतुलन बनाए रखते हैं। आवेगपूर्ण व्यवहार को समझना खुदरा डिज़ाइन का एक महत्वपूर्ण कौशल है।

• तात्कालिक प्रेरणा से प्रेरित अनियोजित खरीदारी
• प्लेसमेंट और प्रस्तुति से प्रोत्साहित
• चेकआउट काउंटर और प्रमोशनल डिस्प्ले पर आम तौर पर दिखाई देता है
• औसत लेनदेन मूल्य में वृद्धि होती है