Ένας αγοραστής που περιμένει στο ταμείο παρατηρεί μια βιτρίνα με σοκολάτες και προσθέτει μία στο καλάθι χωρίς προηγούμενη πρόθεση. Αυτή η απρογραμμάτιστη αγορά είναι παρορμητική αγορά. Προκαλείται από ορατότητα, συναίσθημα ή στιγμιαία επιθυμία και όχι από μια λίστα αγορών.

Οι λιανοπωλητές ενθαρρύνουν τις παρορμητικές αγορές μέσω στρατηγικής τοποθέτησης προϊόντων, ειδικά κοντά σε περιοχές υψηλής επισκεψιμότητας και σημεία πώλησης. Οι ελκυστικές συσκευασίες, οι προσφορές περιορισμένης διάρκειας και τα αισθητηριακά ερεθίσματα, όπως η μυρωδιά ή η δειγματοληψία, επίσης οδηγούν σε αυθόρμητες αποφάσεις. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα χρησιμοποιούν μηνύματα επείγουσας ανάγκης και επιλογές με ένα κλικ για παρόμοιο αποτέλεσμα.

Οι παρορμητικές αγορές αυξάνουν την αξία των συναλλαγών και βοηθούν στην μετακίνηση προϊόντων υψηλού περιθωρίου κέρδους ή εποχιακών προϊόντων. Μπορούν επίσης να προκαλέσουν μεταγενέστερη λύπη εάν ο πελάτης αισθανθεί ότι χειραγωγείται. Οι ηθικοί έμποροι εξισορροπούν την εμπορική ευκαιρία με τον σεβασμό στον προϋπολογισμό και τις προθέσεις του αγοραστή. Η κατανόηση της παρορμητικής συμπεριφοράς παραμένει βασική δεξιότητα στο σχεδιασμό λιανικής πώλησης.

• Μη προγραμματισμένη αγορά που οφείλεται σε άμεσα μέτρα τόνωσης της οικονομίας
• Ενθαρρύνεται από την τοποθέτηση και την παρουσίαση
• Συνηθισμένο στο ταμείο και στις διαφημιστικές προβολές
• Αυξάνει τη μέση αξία συναλλαγής