Os produtos estão dispostos em superfícies horizontais, em filas, para que os clientes os possam ver e alcançar. Essas superfícies são as prateleiras. São o mobiliário básico da apresentação de produtos no retalho.

A altura, a profundidade e o material das prateleiras influenciam a quantidade de mercadoria que pode ser exposta e a facilidade com que pode ser reposta. As posições à altura dos olhos são as mais valiosas e são geralmente reservadas para artigos de elevada margem de lucro ou mais vendidos. As etiquetas nas bordas das prateleiras exibem os preços e as informações sobre os produtos. A limpeza e a organização regulares mantêm as prateleiras apelativas.

Os planogramas ditam exatamente o que deve estar em cada prateleira. A conformidade com os mesmos garante que as principais decisões de merchandising chegam ao cliente. Uma prateleira bem organizada facilita as compras; uma desorganizada demonstra negligência e esconde produtos. A prateleira continua a ser o principal palco onde a mercadoria se apresenta.

• Superfície horizontal para exposição de produtos
• O espaço ao nível dos olhos é o mais valioso.
• Organizado de acordo com planogramas
• Requer reposição e manutenção regulares.