Klient wręcza kasjerowi wydrukowany paragon, który obniża cenę butelki detergentu o ustaloną kwotę. Ten paragon to kupon. Jest to ukierunkowana zachęta oferowana przez producentów lub sprzedawców detalicznych, mająca na celu zachęcenie do zakupu.

Kupony mogą być rozsyłane na paczkach, w gazetach, pocztą, za pośrednictwem aplikacji lub w punktach sprzedaży. Wersje cyfrowe są skanowane lub wycinane automatycznie. Ograniczenia zazwyczaj ograniczają ofertę do określonych produktów, rozmiarów lub okresów. Sprzedawcy detaliczni i marki śledzą wskaźniki realizacji kuponów, aby mierzyć ich skuteczność.

Kupony mogą przyciągnąć klientów szukających okazji i pomóc pozbyć się nadmiaru towaru. Mogą również nauczyć kupujących, jak czekać na zniżki. Jasne zasady i łatwa realizacja poprawiają komfort zakupów; skomplikowane zasady powodują frustrację przy kasie. Pomimo rosnącej popularności automatycznych rabatów, kupon pozostaje znanym i elastycznym narzędziem promocyjnym.

Dobrze wykorzystany kupon może zachęcić niezdecydowanego klienta do zakupu.