Seorang pembeli menyerahkan selembar kertas tercetak kepada kasir yang mengurangi harga sebotol deterjen dengan jumlah tertentu. Kertas itu adalah kupon. Ini adalah insentif yang ditargetkan yang ditawarkan oleh produsen atau pengecer untuk mendorong pembelian.

Kupon dapat didistribusikan pada kemasan, di surat kabar, melalui pos, melalui aplikasi, atau di tempat penjualan. Versi digital dipindai atau dipotong secara otomatis. Pembatasan biasanya membatasi penawaran pada produk, ukuran, atau periode waktu tertentu. Peritel dan merek melacak tingkat penukaran untuk mengukur efektivitasnya.

Kupon dapat menarik pelanggan yang mencari penawaran dan menghabiskan stok berlebih. Kupon juga dapat melatih pembeli untuk menunggu diskon. Syarat dan ketentuan yang jelas serta penukaran yang mudah meningkatkan pengalaman berbelanja; aturan yang rumit justru menimbulkan frustrasi di kasir. Terlepas dari pertumbuhan diskon otomatis, kupon tetap menjadi alat promosi yang familiar dan fleksibel.

Kupon yang diberikan pada waktu yang tepat dapat membujuk pembeli yang ragu-ragu untuk melakukan pembelian.