Un client remet au caissier un coupon imprimé qui réduit le prix d'une bouteille de lessive d'un montant déterminé. Ce coupon est un bon de réduction. Il s'agit d'une offre promotionnelle ciblée proposée par les fabricants ou les détaillants pour encourager l'achat.

Les coupons peuvent être distribués sur les emballages, dans les journaux, par courrier, via des applications ou en point de vente. Les versions numériques sont scannées ou découpées automatiquement. Des restrictions limitent généralement l'offre à certains produits, formats ou périodes. Les détaillants et les marques suivent les taux d'utilisation pour en mesurer l'efficacité.

Les coupons peuvent attirer les clients à la recherche de bonnes affaires et écouler les stocks excédentaires. Ils peuvent aussi inciter les consommateurs à patienter avant de passer à l'acte. Des conditions claires et une utilisation simple améliorent l'expérience client ; des règles complexes sont source de frustration en caisse. Malgré la multiplication des remises automatiques, le coupon reste un outil promotionnel familier et adaptable.

Un coupon bien choisi peut inciter un acheteur hésitant à passer à l'acte.