Przepływ materiałów, informacji i pieniędzy od dostawców surowców do klientów końcowych. Zarządzanie łańcuchem dostaw to nadzór nad całym tym przepływem. Obejmuje ono zaopatrzenie, planowanie produkcji, kontrolę zapasów, logistykę i koordynację partnerów, aby odpowiednie produkty dotarły we właściwe miejsce, we właściwym czasie i po właściwej cenie.

Efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw ogranicza straty, skraca czas realizacji zamówień i poprawia niezawodność. Pozwala również zarządzać ryzykiem – wynikającym z błędów dostawców, zakłóceń w transporcie czy wahań popytu. Narzędzia cyfrowe zapewniają obecnie wgląd w czasie rzeczywistym w cały łańcuch dostaw, umożliwiając szybszą reakcję. Zrównoważony rozwój i etyczne pozyskiwanie stały się dodatkowymi wymogami w wielu branżach.

Dobrze zarządzany łańcuch dostaw to przewaga konkurencyjna; źle zarządzany jest źródłem kosztów, opóźnień i strat wizerunkowych. Ta dziedzina leży na styku operacji, zaopatrzenia, logistyki i systemów informatycznych. Wraz ze wzrostem złożoności globalnych sieci, znaczenie sprawnego zarządzania łańcuchem dostaw jedynie wzrosło.