A feliratkozók listájának közvetlenül küldött üzenetek továbbra is az egyik legjobban mérhető marketingcsatorna. Az e-mail marketing az e-mail használata termékek népszerűsítésére, kapcsolatok ápolására és konkrét cselekvések ösztönzésére. A kampányok a hírlevelektől és promóciós ajánlatoktól kezdve a felhasználói viselkedés által kiváltott automatizált sorozatokig terjednek.

A siker az engedélytől, a relevanciától és a technikai kézbesíthetőségtől függ. A valódi feliratkozáson alapuló listák jobban teljesítenek, mint a vásárolt listák. A szegmentálás és a személyre szabás növeli az elköteleződést. Az olyan mutatók, mint a megnyitási arány, az átkattintási arány és a konverziós arány, megmutatják, mi működik. A spam elleni törvények betartása egyszerre jogi követelmény és gyakorlati szükségszerűség a listák hosszú távú egészsége érdekében.

Az e-mail továbbra is jelentős megtérülést biztosít sok vállalkozás számára, mivel egy olyan csatornán keresztül éri el az embereket, amelyet már naponta használnak, és mivel az üzenetenkénti költség alacsony. A kihívás az, hogy továbbra is szívesen látottak maradjunk, ne pedig tolakodóak. Amikor a tartalom hasznos, és a gyakoriság tiszteletteljes, az e-mail marketing olyan kapcsolatokat tart fenn, amelyeket más csatornák nehezen tudnak felvenni.