ग्राहकों की सूची को सीधे भेजे गए संदेश आज भी सबसे अधिक मापनीय विपणन चैनलों में से एक हैं। ईमेल मार्केटिंग उत्पादों को बढ़ावा देने, संबंध बनाने और विशिष्ट कार्यों को प्रेरित करने के लिए ईमेल का उपयोग करने की एक विधि है। अभियानों में न्यूज़लेटर और प्रचार प्रस्तावों से लेकर उपयोगकर्ता व्यवहार द्वारा ट्रिगर किए गए स्वचालित अनुक्रम तक शामिल हैं।

सफलता अनुमति, प्रासंगिकता और तकनीकी सुगमता पर निर्भर करती है। वास्तविक सहमति से बनाई गई सूचियाँ खरीदी गई सूचियों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करती हैं। विभाजन और वैयक्तिकरण से सहभागिता बढ़ती है। ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और कन्वर्ज़न रेट जैसे मेट्रिक्स बताते हैं कि क्या कारगर है। स्पैम-रोधी कानूनों का अनुपालन कानूनी आवश्यकता होने के साथ-साथ सूचियों की दीर्घकालिक स्थिरता के लिए व्यावहारिक रूप से भी आवश्यक है।

कई व्यवसायों के लिए ईमेल आज भी अच्छा परिणाम दे रहा है क्योंकि यह उन लोगों तक पहुंचता है जिनका वे प्रतिदिन उपयोग करते हैं और प्रति संदेश लागत भी कम है। चुनौती यह है कि आप सहज और सहज बने रहें, न कि दखलंदाजी करने वाले। जब सामग्री उपयोगी हो और ईमेल भेजने की आवृत्ति उचित हो, तो ईमेल मार्केटिंग ऐसे संबंध बनाए रखती है जिन्हें अन्य चैनल हासिल करने में संघर्ष करते हैं।