Zprávy odesílané přímo seznamu odběratelů zůstávají jedním z nejlépe měřitelných marketingových kanálů. E-mailový marketing je praxe používání e-mailu k propagaci produktů, pěstování vztahů a podněcování konkrétních akcí. Kampaně sahají od newsletterů a propagačních nabídek až po automatizované sekvence spouštěné chováním uživatelů.

Úspěch závisí na povolení, relevanci a technické dosažitelnosti. Seznamy vytvořené na základě skutečného souhlasu s přihlášením fungují lépe než zakoupené seznamy. Segmentace a personalizace zvyšují zapojení. Metriky, jako je míra otevření, míra prokliku a míra konverze, ukazují, co funguje. Dodržování zákonů proti spamu je jak právním požadavkem, tak praktickou nutností pro dlouhodobé zdraví seznamů.

E-mail i nadále přináší mnoha firmám vysoké výnosy, protože oslovuje lidi kanálem, který již denně používají, a protože cena za zprávu je nízká. Úkolem je zůstat vítán, nikoli dotěrný. Když je obsah užitečný a frekvence je respektující, e-mailový marketing udržuje vztahy, kterým se jiné kanály jen těžko vyrovnávají.