Logistika se zabývá jednotlivými pohyby zboží. Zásilka je specifické množství zboží odeslané společně od jednoho odesílatele jednomu příjemci v rámci jedné přepravní dohody.

Může zaplnit nákladní automobil nebo sdílet prostor s jinými zásilkami. Dokumenty, jako jsou konosamenty, nákladní listy a balicí listy, identifikují zásilku a její podmínky. Sledovací systémy přiřazují jedinečné referenční číslo, takže lze sledovat stav od vyzvednutí až po doručení.

Výjimky – poškození, nedostatek, zpoždění – jsou řešeny na úrovni zásilky. Sloučení více objednávek do jedné zásilky může snížit náklady; rozdělení velké objednávky do více zásilek může zvýšit rychlost. Zásilka je základní jednotkou provedení a měření v přepravě.

• Konkrétní zásilka přepravovaná v rámci jednoho ujednání
• Identifikováno přepravními doklady a sledovacími referenčními údaji
• Může být exkluzivní nebo konsolidovaný
• Jednotka kontroly stavu, nákladů a reklamací