Klient zamawia buty na stronie internetowej sprzedawcy i wybiera pobliski sklep do odbioru osobistego zamiast dostawy do domu. Ta hybrydowa usługa to „kliknij i odbierz”. Łączy ona wygodę zakupów online z natychmiastowością zakupów stacjonarnych.

Sklepy rezerwują zapasy lub przenoszą produkty do punktu odbioru po złożeniu zamówienia. Klienci otrzymują powiadomienie, gdy zakup jest gotowy i zazwyczaj mają ustalony termin odbioru. Model ten obniża koszty wysyłki dla sprzedawcy i zapewnia kupującym elastyczność. Przyciąga również klientów online do sklepu, gdzie mogą dokonać dodatkowych zakupów.

Skuteczne programy wymagają dokładnego wglądu w stany magazynowe i niezawodnych procesów pracowniczych. Opóźnienia lub brakujące produkty szybko podważają zaufanie. Wielu sprzedawców detalicznych traktuje obecnie usługę „kliknij i odbierz” jako podstawowy kanał, a nie jako opcję dodatkową. Usługa ta zaciera dawną granicę między zakupami cyfrowymi a stacjonarnymi.

• Zakup online z odbiorem w sklepie
• Zmniejsza koszty i czas dostawy
• Wymaga dokładności inwentaryzacji w czasie rzeczywistym
• Może zwiększyć sprzedaż w sklepie