يطلب العميل أحذيةً من موقع إلكتروني لأحد المتاجر ويختار متجراً قريباً لاستلامها بدلاً من توصيلها إلى المنزل. هذه الخدمة الهجينة تُعرف باسم "انقر واستلم". فهي تجمع بين سهولة التسوق عبر الإنترنت وسرعة التسوق في المتاجر التقليدية.

تقوم المتاجر بحجز المخزون أو نقل المنتجات إلى منصة الاستلام فور تقديم الطلب. ويتلقى العملاء إشعارًا عند تجهيز مشترياتهم، وعادةً ما يكون لديهم فترة زمنية محددة لاستلامها. يساهم هذا النموذج في خفض تكاليف الشحن للمتاجر، ويمنح المتسوقين مرونة أكبر. كما أنه يجذب عملاء الإنترنت إلى المتجر، حيث قد تتم عمليات شراء إضافية.

تتطلب البرامج الناجحة رؤية دقيقة للمخزون وعمليات موثوقة للموظفين. فالتأخير أو فقدان المنتجات يؤدي سريعًا إلى تآكل الثقة. ويتعامل العديد من تجار التجزئة الآن مع خدمة "انقر واستلم" كقناة أساسية وليست مجرد خدمة إضافية اختيارية. وتطمس هذه الخدمة الحدود التقليدية بين التسوق الرقمي والتسوق التقليدي.

• الشراء عبر الإنترنت مع إمكانية الاستلام من المتجر
• يقلل من تكلفة ووقت التوصيل
• يتطلب دقة في إدارة المخزون في الوقت الفعلي
• يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات داخل المتجر