Bir müşteri, bir perakendecinin web sitesinden ayakkabı sipariş eder ve eve teslimat yerine yakındaki bir mağazadan teslim almayı seçer. Bu hibrit hizmete "tıkla ve al" denir. Çevrimiçi alışverişin kolaylığını, fiziksel perakendenin anında teslimatıyla birleştirir.

Mağazalar, sipariş verildikten sonra stoklarını ayırır veya ürünleri teslim alma noktasına taşır. Müşteriler, satın alma işlemi hazır olduğunda bildirim alırlar ve genellikle belirli bir teslim alma zaman aralığına sahiptirler. Bu model, perakendeci için nakliye maliyetlerini düşürür ve alışveriş yapan kişiye esneklik sağlar. Ayrıca, çevrimiçi müşterileri mağazaya çekerek ek satın alımların gerçekleşmesine olanak tanır.

Başarılı programlar, doğru envanter görünürlüğü ve güvenilir personel süreçleri gerektirir. Gecikmeler veya eksik ürünler güveni hızla zedeler. Birçok perakendeci artık tıkla ve al hizmetini isteğe bağlı bir ek özellikten ziyade temel bir kanal olarak görüyor. Bu hizmet, dijital ve fiziksel alışveriş arasındaki eski sınırı bulanıklaştırıyor.

• Çevrimiçi satın alma, mağazadan teslim alma
• Teslimat maliyetini ve süresini azaltır.
• Gerçek zamanlı envanter doğruluğu gerektirir.
• Mağaza içi satışları artırabilir.