Tailgating to podążanie za osobą upoważnioną do wejścia na teren chroniony. Napastnik nie włamuje się. Wchodzi za kimś, kto ma do niego prawo wstępu. Przyjazny uśmiech i pełne ręce pudeł pomagają. Pomaga również mundur lub notes. Cel z grzeczności przytrzymuje drzwi, a napastnik jest w środku. Nie włącza się alarm. Nie otwiera się zamka. Kontrola bezpieczeństwa została ominięta przez ludzką uprzejmość.

Tailgating to fizyczna technika socjotechniczna. Działa w budynkach biurowych, centrach danych i halach produkcyjnych o ograniczonym dostępie. Obrona jest proceduralna. Pułapki i bramki obrotowe pozwalają przejść tylko jednej osobie na raz. Czytniki identyfikatorów przy każdych drzwiach wymuszają kontrolę dostępu. Szkolenia z zakresu bezpieczeństwa uczą pracowników, jak radzić sobie z nieznanymi twarzami. Ale wyzwania są niezręczne. Większość ludzi unika konfrontacji. Dlatego tailgating działa. Najlepsze metody obrony zwalniają pracownika z obowiązku podjęcia decyzji. Drzwi-pułapki, które fizycznie uniemożliwiają wejście dwóm osobom jednocześnie, rozwiązują problem. Recepcja, która wymaga od wszystkich gości podpisania się i eskorty, również go rozwiązuje. Technologia i procesy pokonują czujność. Czujność jest zawodna.

Obrona przed tailgatingiem

• Pułapki – drzwi z blokadą, przez które może przechodzić tylko jedna osoba na raz
• Bramki obrotowe — bariery fizyczne wymagające indywidualnych identyfikatorów
• Recepcje — zasady dotyczące rejestracji gości i ich opieki
• Szkolenie — naucz pracowników, jak stawiać wyzwania nieznanym osobom
• Egzekwowanie obowiązku noszenia identyfikatorów — wymagaj widocznych identyfikatorów przez cały czas

Jazda na zderzaku to wykorzystywanie uprzejmości. Obrona to furtka, która nie dba o uprzejmość.