El tailgating consiste en seguir a una persona autorizada hasta una zona restringida. El atacante no fuerza la entrada, sino que entra por detrás de alguien con acceso legítimo. Una sonrisa amable y unas cuantas cajas en los brazos ayudan, al igual que un uniforme o un portapapeles. La víctima sujeta la puerta por cortesía y el atacante entra. No suena ninguna alarma. No se fuerza ninguna cerradura. El control de seguridad se sortea mediante la cortesía humana.

El tailgating es una técnica física de ingeniería social. Funciona en edificios de oficinas, centros de datos y plantas de fabricación con acceso restringido. La defensa es procedimental. Las esclusas y los torniquetes permiten el paso de una sola persona a la vez. Los lectores de tarjetas en cada puerta refuerzan el control de acceso. La capacitación en concientización sobre seguridad enseña a los empleados a confrontar a personas desconocidas. Pero confrontar es incómodo. La mayoría de las personas evitan la confrontación. Por eso funciona el tailgating. Las mejores defensas eliminan la decisión del empleado. Una puerta con esclusa que impide físicamente que dos personas entren juntas resuelve el problema. Un mostrador de recepción que requiere que todos los visitantes se registren y sean acompañados también lo resuelve. La tecnología y los procesos superan la vigilancia. La vigilancia no es confiable.

Defensas contra el acoso en el estacionamiento

• Trampas para hombres: puertas entrelazadas que permiten el paso de una persona a la vez.
• Torniquetes: barreras físicas que requieren credenciales individuales.
• Mostradores de recepción: políticas de registro y acompañamiento de visitantes.
• Capacitación: enseñar a los empleados a desafiar a personas desconocidas.
• Control de uso de credenciales: se requieren credenciales visibles en todo momento.

El acoso sexual al vehículo de adelante se aprovecha de la cortesía. La defensa es una puerta a la que no le importa ser cortés.