टेलगेटिंग का मतलब है किसी अधिकृत व्यक्ति का पीछा करते हुए सुरक्षित क्षेत्र में प्रवेश करना। हमलावर जबरदस्ती प्रवेश नहीं करता। वह वैध प्रवेश वाले व्यक्ति के पीछे-पीछे अंदर चला जाता है। एक दोस्ताना मुस्कान और बक्सों से भरा हाथ इसमें मददगार साबित होता है। वर्दी या क्लिपबोर्ड भी काम आते हैं। पीड़ित व्यक्ति शिष्टाचारवश दरवाजा खोल देता है और हमलावर अंदर घुस जाता है। कोई अलार्म नहीं बजता। कोई ताला नहीं तोड़ा जाता। मानवीय शिष्टाचार के कारण सुरक्षा नियंत्रण को दरकिनार कर दिया जाता है।

टेलगेटिंग एक भौतिक सामाजिक इंजीनियरिंग तकनीक है। यह कार्यालयों, डेटा केंद्रों और प्रतिबंधित विनिर्माण क्षेत्रों में कारगर है। इसका बचाव प्रक्रियात्मक है। मैनट्रैप और टर्नस्टाइल एक समय में केवल एक व्यक्ति को ही अंदर जाने देते हैं। हर दरवाजे पर बैज रीडर लगे होते हैं जो प्रवेश नियंत्रण को लागू करते हैं। सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण कर्मचारियों को अपरिचित चेहरों को चुनौती देने का प्रशिक्षण देता है। लेकिन चुनौती देना असहज होता है। अधिकांश लोग टकराव से बचते हैं। यही कारण है कि टेलगेटिंग कारगर है। सर्वोत्तम बचाव कर्मचारी से निर्णय लेने का अधिकार छीन लेते हैं। एक मैनट्रैपिंग दरवाजा जो दो लोगों को एक साथ प्रवेश करने से रोकता है, समस्या का समाधान करता है। एक रिसेप्शन डेस्क जहां सभी आगंतुकों को साइन इन करना और एस्कॉर्ट के साथ जाना अनिवार्य है, वह भी समस्या का समाधान करता है। तकनीक और प्रक्रिया सतर्कता से बेहतर हैं। सतर्कता अविश्वसनीय है।

टेलगेटिंग सुरक्षा

• मंत्राप्स — आपस में जुड़ने वाले दरवाजे जो एक समय में केवल एक व्यक्ति को प्रवेश देते हैं
• टर्नस्टाइल — भौतिक अवरोध जिनके लिए व्यक्तिगत बैज की आवश्यकता होती है
• स्वागत डेस्क — आगंतुकों के पंजीकरण और साथ ले जाने संबंधी नीतियां
• प्रशिक्षण — कर्मचारियों को अपरिचित लोगों को चुनौती देने के लिए प्रशिक्षित करें
• बैज का अनिवार्य उपयोग — हर समय स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाले बैज अनिवार्य हैं

पीछे से टक्कर मारना शिष्टाचार का दुरुपयोग है। बचाव का तरीका ऐसा है जैसे कोई दरवाजा हो जिसे शिष्टाचार की परवाह ही न हो।