Tailgating is het volgen van een geautoriseerd persoon naar een beveiligd gebied. De aanvaller breekt niet in. Hij loopt achter iemand aan die rechtmatig toegang heeft. Een vriendelijke glimlach en een arm vol dozen helpen. Net als een uniform of een klembord. Het doelwit houdt de deur open uit beleefdheid, en de aanvaller is binnen. Er gaat geen alarm af. Er wordt geen slot geforceerd. De beveiliging is omzeild door menselijke hoffelijkheid.

Tailgating is een fysieke vorm van sociale manipulatie. Het werkt in kantoorgebouwen, datacenters en beveiligde productiehallen. De verdediging is procedureel. Toegangspoorten en draaihekken laten slechts één persoon tegelijk door. Badgelezers op elke deur handhaven de toegangscontrole. Beveiligingstrainingen leren werknemers om onbekende gezichten aan te spreken. Maar confrontaties zijn ongemakkelijk. De meeste mensen vermijden confrontaties. Daarom werkt tailgating. De beste verdedigingsmechanismen ontnemen de werknemer de beslissingsbevoegdheid. Een deur met een toegangspoort die fysiek voorkomt dat twee mensen tegelijk naar binnen gaan, lost het probleem op. Een receptiebalie waar alle bezoekers zich moeten aanmelden en begeleid moeten worden, lost het ook op. Technologie en processen zijn beter dan waakzaamheid. Waakzaamheid is onbetrouwbaar.

verdediging tegen bumperkleven

• Sluizen — in elkaar grijpende deuren die slechts één persoon tegelijk doorlaten.
• Draaihekken — fysieke barrières waarvoor individuele toegangsbewijzen vereist zijn.
• Receptiebalies — beleid voor het registreren en begeleiden van bezoekers
• Training — leer medewerkers om onbekende mensen aan te spreken.
• Handhaving van badges — het dragen van zichtbare badges is te allen tijde verplicht.

Tailgaten maakt misbruik van beleefdheid. De verdediging is een deur die zich niets aantrekt van beleefdheid.