買い物客は、シリアル、缶詰、洗剤などが山積みになった長い棚の間をカートを押して進む。これらの通路は「通路」と呼ばれ、顧客が店内を移動して必要なものを見つけやすいように商品が整理されている。
小売店は、より多くの商品を陳列したいという要望と、客の流れのバランスを取るために通路幅を設計します。広い通路は開放的でアクセスしやすい印象を与えますが、狭い通路は品揃えの豊富さを演出できる反面、混雑のリスクも伴います。通路の端に設置される陳列棚（エンドキャップ）は視認性が高く、プロモーション商品などがよく陳列されます。通路の上部や端に設置された案内表示は、大型店舗で買い物客が店内をスムーズに移動するのに役立ちます。
食料品店や大型量販店では、通路の配置が買い物客の動線全体を決定づけます。通路の配置を工夫することで、関連商品をさりげなく紹介し、衝動買いを促すことができます。一方、通路の配置が不十分だと、顧客の不満や買い物かごの放棄につながります。棚と棚の間のシンプルな通路は、店舗デザインにおいて最も基本的でありながら、最も効果的なツールのひとつと言えるでしょう。
- 棚や陳列台の間の通路
- 交通の流れと製品の露出を制御する
- 視認性の高いエンドキャップが特徴であることが多い
- 大型店舗でのナビゲーションに不可欠
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