एक छोटा सा व्यावसायिक स्थान सड़क की ओर खुलता है, खिड़की में सामान प्रदर्शित करता है और ग्राहकों को अंदर आकर खरीदारी करने के लिए आमंत्रित करता है। वह स्थान एक दुकान है। यह शब्द छोटे-छोटे कियोस्क से लेकर बड़े-बड़े विशिष्ट स्टोर तक सभी को समाहित करता है।

दुकानें खुदरा व्यापार क्षेत्रों की पारंपरिक आधारशिला होती हैं। इनमें से कई दुकानें स्वतंत्र मालिकों या छोटे-छोटे चेन द्वारा संचालित की जाती हैं। बड़े पैमाने पर होने के कारण व्यक्तिगत सेवा और स्थानीय पसंद के अनुसार त्वरित अनुकूलन संभव हो पाता है। किराया, ग्राहकों की आवाजाही और प्रतिस्पर्धा ही व्यवसाय की व्यवहार्यता निर्धारित करते हैं।

आम बोलचाल में "शॉप" एक क्रिया है जिसका अर्थ है देखना और खरीदना। भौतिक दुकानें आज भी वह जगह हैं जहाँ कई लोग खरीदारी से पहले सामान को देखना पसंद करते हैं। ऑनलाइन रिटेल के बढ़ते चलन के बावजूद, स्थानीय दुकानें सुविधा, तुरंत उपलब्धता और मानवीय संपर्क का महत्व बनाए रखती हैं।

एक सुव्यवस्थित दुकान अपने पड़ोस के दैनिक जीवन का अभिन्न अंग बन जाती है।