एक भौतिक स्थान पर सामान प्रदर्शित किया जाता है, भुगतान स्वीकार किए जाते हैं और ग्राहकों को खरीदने से पहले सामान देखने की सुविधा प्रदान की जाती है। वह स्थान एक दुकान कहलाता है। यह खुदरा व्यापार की पारंपरिक और आज भी आवश्यक इकाई है।

स्टोर छोटे-छोटे कियोस्क से लेकर विशाल हाइपरमार्केट तक कई प्रकार के होते हैं। इनमें जगह, साज-सामान, कर्मचारी, माल और सिस्टम की आवश्यकता होती है। जगह का डिज़ाइन इस बात पर असर डालता है कि ग्राहक कितनी देर रुकते हैं और कितना सामान खरीदते हैं। यहां तक ​​कि पूरी तरह से ऑनलाइन रिटेलर भी कभी-कभी पिकअप, रिटर्न और ब्रांड अनुभव प्रदान करने के लिए स्टोर खोलते हैं।

एक स्टोर लागत केंद्र होने के साथ-साथ राजस्व का भी स्रोत होता है। इसके प्रदर्शन को प्रति वर्ग फुट बिक्री, रूपांतरण दर और योगदान मार्जिन के आधार पर मापा जाता है। डिजिटल चैनलों के विकास के बावजूद, स्टोर आज भी वह स्थान है जहाँ अधिकांश लोग कई श्रेणियों के सामान देखना, छूना और घर ले जाना पसंद करते हैं।

किसी दुकान का खुला दरवाजा आज भी व्यापार का निमंत्रण है।