Ein Ladengeschäft präsentiert Waren, nimmt Zahlungen entgegen und bietet Kunden die Möglichkeit, die Ware vor dem Kauf zu begutachten. Es ist die traditionelle und nach wie vor unverzichtbare Einheit des Einzelhandels.

Läden reichen von winzigen Kiosken bis hin zu riesigen Supermärkten. Sie benötigen Immobilien, Ladeneinrichtung, Personal, Warenbestand und Systeme. Die Gestaltung des Ladens beeinflusst, wie lange Kunden verweilen und wie viel sie kaufen. Selbst reine Online-Händler eröffnen mitunter Ladengeschäfte, um Abholung, Retouren und ein besonderes Markenerlebnis zu ermöglichen.

Ein Ladengeschäft ist sowohl Kostenfaktor als auch Umsatzbringer. Seine Leistungsfähigkeit wird anhand des Umsatzes pro Quadratmeter, der Konversionsrate und des Deckungsbeitrags gemessen. Trotz des Wachstums digitaler Kanäle bleibt das Ladengeschäft der Ort, an dem die meisten Menschen nach wie vor Produkte verschiedener Kategorien sehen, anfassen und mit nach Hause nehmen möchten.

Die offene Tür eines Ladens ist nach wie vor eine Einladung zum Handel.