Produkterne står på vandrette overflader arrangeret i rækker, så kunderne kan se og nå dem. Disse overflader er hylder. De er det grundlæggende inventar i detailhandelspræsentationen.

Hyldehøjde, dybde og materiale påvirker, hvor meget varer der kan vises, og hvor nemt de kan opbevares. Placering i øjenhøjde er de mest værdifulde og tildeles ofte varer med høj margin eller bedst sælgende varer. Etiketter på hyldekanten viser pris- og produktinformation. Regelmæssig rengøring og beklædning holder hylderne attraktive.

Planogrammer dikterer præcis, hvad der hører hjemme på hver hylde. Overholdelse af regler sikrer, at centrale beslutninger om merchandising når kunden. En velholdt hylde gør det lettere at handle; en uordentlig hylde signalerer forsømmelse og skjuler produkter. Hylden forbliver den primære scene, hvor varer præsterer.

• Vandret overflade til visning af produkter
• Plads i øjenhøjde er mest værdifuld
• Organiseret efter planogrammer
• Kræver regelmæssig fyldning og vedligeholdelse