Uma pessoa conduz os visitantes por locais ou cidades, fornecendo contexto, histórias e orientações práticas. Essa pessoa é um guia turístico. Um bom guia transforma o passeio turístico em compreensão.

Os guias podem ser autónomos, contratados por operadores turísticos ou especialistas em locais específicos. Em alguns destinos, existem requisitos de licenciamento. As competências necessárias incluem uma comunicação clara, gestão de multidões, gestão do tempo e capacidade de adaptação a diferentes interesses e níveis de energia do grupo. O conhecimento local e a informação histórica ou natural precisa contribuem para a credibilidade do guia.

Um guia pode transformar um monumento sobrelotado numa narrativa coerente ou ajudar os viajantes a lidar com questões logísticas que, de outra forma, seriam stressantes. Os maus guias dão a impressão de que o guia está a seguir um guião ou demonstra falta de atenção. Os viajantes lembram-se frequentemente de um guia favorito muito tempo depois de os detalhes dos hotéis já se terem dissipado da memória.

• Pessoa que guia e interpreta para os visitantes.
• Fornece contexto, orientação e ajuda prática.
• Pode ser licenciado ou especializado por local.
• Influencia fortemente a qualidade da experiência turística.