Sprzedawca detaliczny koncentruje się wyłącznie na butach do biegania, sprzęcie kuchennym lub sprzęcie outdoorowym i buduje w tej kategorii rozległą wiedzę specjalistyczną. Taki wyspecjalizowany sprzedawca detaliczny to sklep specjalistyczny. Konkuruje on asortymentem i wiedzą, a nie szerokością oferty.

Sklepy specjalistyczne często zatrudniają personel pasjonujący się danym produktem. Asortyment jest szerszy niż w sklepach detalicznych. Klienci zainteresowani daną kategorią szukają u nich porady i informacji o asortymencie. Ceny mogą być pełne lub konkurencyjne, w zależności od pozycjonowania marki.

Ten format sprawdza się, gdy kategoria wymaga wyjaśnienia lub gdy klienci cenią sobie dobór produktów. Specjaliści internetowi rozszerzyli ten model poza sklepy stacjonarne. Dobry sklep specjalistyczny staje się domyślnym miejscem docelowym dla swojej niszy.

• Sprzedawca detaliczny skupiający się na określonej kategorii produktów
• Oferuje głębię asortymentu i wiedzę specjalistyczną
• Pracownicy często posiadają specjalistyczną wiedzę
• Przyciąga klientów poszukujących autorytetu w niszy