小売スペース内の売り場、通路、什器、サービスエリアの配置を店舗レイアウトといいます。これは、顧客がどのように移動し、その過程で何を目にするかを決定づけるものです。

一般的なレイアウトとしては、食料品の効率的な買い物に適したグリッド型、ファッションアイテムを自由に見て回れるフリーフロー型、顧客を計画された経路に沿って誘導するトラック型などがあります。それぞれのレイアウトは、移動のしやすさ、商品の露出度、運営効率の間でトレードオフが生じます。また、レイアウトは人員配置やセキュリティの視界にも影響します。

小売業者は、品揃えの変化や顧客の行動の変化に応じて、定期的に店舗レイアウトを変更します。来店客数調査や店舗ごとの売上データに基づいて、レイアウトの変更が行われます。考え抜かれたレイアウトは、買い物客にとって自然な空間を提供すると同時に、小売業者の商業目標達成にもさりげなく貢献します。

• 店舗内の空間の物理的な配置
• 交通の流れと製品の露出に影響を与える
• グリッドパターン、フリーフローパターン、レーストラックパターンが含まれます
• パフォーマンスデータに基づいて時間とともに調整されます