ग्राहक लाइन के आगे पहुँचता है और वहाँ मौजूद कर्मचारी उसका स्वागत करता है। वही कर्मचारी सामान स्कैन करेगा, भुगतान लेगा और उसे बैग में पैक करेगा। यही कर्मचारी कैशियर है। इस भूमिका में सटीकता, गति और बुनियादी ग्राहक सेवा का संयोजन आवश्यक है।

कैशियर नकद, कार्ड और डिजिटल भुगतान संभालते हैं। वे साधारण मूल्य जांच करते हैं, छूट देते हैं और ग्राहकों की भीड़ को आगे बढ़ाते हैं। कई दुकानों में वे कंपनी के आखिरी प्रतिनिधि होते हैं जिनसे ग्राहक मिलते हैं, इसलिए उनका व्यवहार ग्राहक पर अंतिम प्रभाव डालता है। प्रशिक्षण में कैश रजिस्टर चलाना, नुकसान से बचाव के तरीके और शिकायतों को विनम्रता से निपटाना शामिल है।

कुछ जगहों पर सेल्फ-चेकआउट की वजह से कैशियर की संख्या कम हो गई है, लेकिन जटिल लेन-देन और मानवीय सहायता पसंद करने वाले ग्राहकों के लिए स्टाफ वाली लेन अभी भी ज़रूरी हैं। एक कुशल कैशियर संभावित रुकावट को स्टोर से सुगम निकास में बदल देता है।

• चेकआउट पर भुगतान संसाधित करने वाला कर्मचारी
• नकद, कार्ड और ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन करता है।
• कई स्टोर यात्राओं में संपर्क का अंतिम बिंदु।
• इसमें सटीकता और बुनियादी सेवा कौशल की आवश्यकता होती है।