Les smartphones et les plateformes sociales ont mis des outils de publication entre les mains de millions de personnes. Le journalisme citoyen consiste pour des non-professionnels à recueillir, rapporter et partager des informations, souvent directement sur les lieux des événements dont ils sont témoins.

Les vidéos de témoins oculaires, les blogs locaux et les discussions sur les réseaux sociaux ont révélé des informations que les médias traditionnels ont ensuite vérifiées et relayées. Leur force réside dans la proximité et la rapidité ; leur faiblesse, dans l’hétérogénéité des vérifications, du contexte et de la formation à l’éthique. Les rédactions professionnelles surveillent et corroborent désormais systématiquement les informations fournies par les citoyens.

Certains journalistes citoyens fidélisent un large public et adoptent des normes professionnelles ; d’autres restent des contributeurs occasionnels. Ce phénomène a accru le volume d’informations disponibles tout en soulevant de nouvelles questions quant à leur exactitude, leur sécurité et la frontière entre militantisme et journalisme.

• Reportages réalisés par des membres non professionnels du public
• Grâce aux outils numériques et aux plateformes sociales
• Fort en termes d'immédiateté, variable en matière de vérification
• Souvent amplifié après corroboration professionnelle