Suroviny se stávají hotovými výrobky, procházejí sklady a distribučními centry a nakonec se objevují na regálech obchodů. Síť organizací a procesů, která to umožňuje, tvoří dodavatelský řetězec. Maloobchod se nachází na spotřebitelském konci tohoto řetězce.

Spolehlivý dodavatelský řetězec udržuje obchody skladem bez nadměrných zásob. Zahrnuje dodavatele, výrobce, logistické společnosti a vlastní distribuční systém maloobchodníka. Narušení kdekoli v řetězci se projeví jako prázdné regály nebo nadměrné náklady. Přehled a spolupráce mezi partnery zlepšují schopnost reakceschopnosti.

Maloobchodníci stále častěji vnímají výkonnost dodavatelského řetězce jako strategickou výhodu, nikoli jako funkci back-office. Rychlejší a flexibilnější řetězce podporují jak kamenné prodejny, tak i e-commerce. Zákazník dodavatelský řetězec vidí jen zřídka, přesto na něm závisí každý dostupný produkt.

• Síť, která vyrábí a dodává zboží do místa prodeje
• Zahrnuje dodavatele, logistiku a distribuci
• Určuje dostupnost a cenu produktu
• Klíčové pro výkonnost obchodu i online