कच्चा माल तैयार माल में परिवर्तित होता है, गोदामों और वितरण केंद्रों से होकर गुजरता है, और अंत में दुकानों की अलमारियों तक पहुँचता है। संगठनों और प्रक्रियाओं का वह जाल जो इस प्रक्रिया को संभव बनाता है, आपूर्ति श्रृंखला कहलाता है। खुदरा बिक्री इस श्रृंखला के उपभोक्ता छोर पर स्थित है।

एक विश्वसनीय आपूर्ति श्रृंखला यह सुनिश्चित करती है कि दुकानों में अतिरिक्त स्टॉक न रहे। इसमें आपूर्तिकर्ता, निर्माता, लॉजिस्टिक्स प्रदाता और खुदरा विक्रेता की अपनी वितरण प्रणाली शामिल होती है। श्रृंखला में कहीं भी व्यवधान आने पर खाली शेल्फ या बढ़ी हुई लागतें दिखाई देती हैं। सभी भागीदारों के बीच पारदर्शिता और सहयोग से त्वरित प्रतिक्रिया संभव होती है।

खुदरा विक्रेता आपूर्ति श्रृंखला के प्रदर्शन को अब केवल एक सहायक कार्य के बजाय एक रणनीतिक लाभ के रूप में देखने लगे हैं। तेज़ और अधिक लचीली श्रृंखलाएं भौतिक स्टोर और ई-कॉमर्स पूर्ति दोनों को सहयोग प्रदान करती हैं। ग्राहक आपूर्ति श्रृंखला को शायद ही कभी देखता है, फिर भी हर उपलब्ध उत्पाद इसी पर निर्भर करता है।

• वह नेटवर्क जो माल का उत्पादन करता है और उसे बिक्री केंद्र तक पहुंचाता है।
• इसमें आपूर्तिकर्ता, लॉजिस्टिक्स और वितरण शामिल हैं।
• उत्पाद की उपलब्धता और लागत निर्धारित करता है
• स्टोर और ऑनलाइन दोनों के प्रदर्शन के लिए महत्वपूर्ण