Auta se porouchají. Když se to stane, většina lidí je odveze do autoservisu. Tyto firmy diagnostikují a opravují mechanické, elektrické a karosářské problémy. Pohybují se od autoservisů pro jednoho člověka až po servisní střediska s desítkami boxů a vybavením v hodnotě milionů dolarů.

Práce se liší. Nezávislý servis se může specializovat na brzdy a podvozky, na evropské automobily, hybridy a elektromobily. Servisní oddělení prodejce se zabývá záručními pracemi a opravami specifických modelů. Řetězec jako Jiffy Lube se zaměřuje na rychlou údržbu. Karosárna opravuje škody po nehodách. Každá z nich má své vlastní nástroje, školení a obchodní model.

Diagnostika změnila toto řemeslo. Moderní auto má desítky počítačů komunikujících v síti. Technik zapojí diagnostický přístroj do portu OBD-II a načte chybové kódy. Kódy však ukazují pouze na systém, ne vždy na vadnou součástku. Zkušenosti jsou stále důležité. Dobrý technik interpretuje data, testuje komponenty a potvrzuje opravu.

Důvěra je ta nejtěžší část. Zákazníci často nevědí, kolik by oprava měla stát nebo zda je vůbec nutná. Renomované servisy vysvětlí práci, ukážou vadné díly a nabídnou písemné odhady. Ty nejlepší si budují klientelu, která se vrací po mnoho let.