顾客在网上订购杂货，当天下午就有货车将货物送到家门口。这项服务就是送货上门。它将零售的最后一步从商店直接送到了顾客家中。

配送可以由零售商、第三方物流公司或自由职业司机提供。配送时间窗口、易腐品的温度控制以及非接触式配送选项已成为标准配置。手续费和最低订单金额有助于抵消成本。配送失败和退货会增加复杂性和费用。

随着电子商务的蓬勃发展，送货上门服务迅速扩张，而近期非接触式购物需求的激增更是进一步推动了这一趋势。如今，​​零售商已将可靠的配送视为核心竞争力，而非可选项。顾客的家门口已成为销售区域的延伸。

• 将购买的商品运送到客户地址
• 由零售商或第三方服务提供
• 包括预定窗口和特殊处理
• 现在这已成为许多类别中的标准预期