يطلب العميل البقالة عبر الإنترنت، وتصل شاحنة إلى عتبة منزله في نفس اليوم محملةً بالأكياس. هذه الخدمة هي خدمة التوصيل المنزلي، حيث تُنقل عملية الشراء من المتجر إلى منزل العميل.

يمكن توفير خدمة التوصيل من قِبل المتجر، أو شركة لوجستية خارجية، أو سائقي الاقتصاد التشاركي. أصبحت فترات التوصيل المحددة، والتحكم في درجة حرارة المنتجات القابلة للتلف، وخيارات الدفع بدون تلامس من المتطلبات الأساسية. تساعد الرسوم والحد الأدنى لقيمة الطلب في تغطية التكاليف. أما حالات عدم التوصيل أو الإرجاع فتزيد من التعقيد والتكاليف.

توسعت خدمة التوصيل المنزلي بسرعة مع ازدهار التجارة الإلكترونية، وحظيت بدعم إضافي من الطلب المتزايد على التسوق بدون تلامس. باتت خدمة التوصيل الموثوقة تُعتبر ميزة تنافسية أساسية لدى تجار التجزئة، وليست مجرد خدمة إضافية. وأصبح باب منزل العميل امتدادًا لقاعة البيع.

• نقل البضائع المشتراة إلى عنوان العميل
• يتم تقديمها من قبل تجار التجزئة أو خدمات الطرف الثالث
• يشمل ذلك فترات زمنية محددة ومعالجة خاصة
• أصبح الآن معيارًا متوقعًا في العديد من الفئات