Seorang pelanggan memesan bahan makanan secara online dan sebuah van tiba di depan pintu rumahnya pada sore hari yang sama dengan membawa tas-tas belanjaan. Layanan itu adalah pengiriman ke rumah. Layanan ini memindahkan langkah terakhir dari proses ritel dari toko ke alamat pelanggan.

Pengiriman dapat dilakukan oleh pengecer, perusahaan logistik pihak ketiga, atau pengemudi ekonomi gig. Jangka waktu pengiriman, pengendalian suhu untuk barang yang mudah rusak, dan opsi tanpa kontak telah menjadi standar yang diharapkan. Biaya dan nilai pesanan minimum membantu menutupi biaya. Pengiriman yang gagal dan pengembalian barang menambah kompleksitas dan biaya.

Layanan pengiriman ke rumah berkembang pesat seiring dengan e-commerce dan mendapat dorongan lebih lanjut dari permintaan belanja tanpa kontak baru-baru ini. Peritel kini memperlakukan pengiriman yang andal sebagai kemampuan kompetitif inti, bukan lagi sebagai fitur tambahan opsional. Pintu depan pelanggan telah menjadi perpanjangan dari ruang penjualan.

• Pengiriman barang yang dibeli ke alamat pelanggan.
• Ditawarkan oleh pengecer atau layanan pihak ketiga
• Termasuk jendela waktu yang telah dijadwalkan dan penanganan khusus.
• Sekarang menjadi harapan standar di banyak kategori.