Po zaplacení pokladní předá vytištěný doklad s uvedením položek, cen, daně a způsobu platby. Tento doklad slouží jako doklad o koupi. Slouží jako doklad o koupi pro vrácení zboží, záruční podmínky a evidenci výdajů.

Účtenky lze vytisknout, zaslat e-mailem nebo uložit do aplikace. Zákonné požadavky v mnoha zemích nařizují, aby se na dokumentu objevily určité informace. Prodejci také používají zadní stranu pro propagační sdělení nebo shrnutí zásad vrácení zboží. Digitální účtenky snižují plýtvání papírem a usnadňují zákazníkovi pozdější vyhledávání.

Jasný a přesný doklad předchází sporům a podporuje efektivní vrácení zboží. Zákazníci očekávají možnost digitální verze. Skromný doklad zůstává oficiálním záznamem o dokončené transakci.

Bez účtenky je mnohem těžší prokázat, co a kdy bylo zakoupeno.