Após o pagamento, o operador de caixa entrega um comprovativo impresso onde constam os artigos, preços, impostos e forma de pagamento. Esse comprovativo é o recibo. Serve como prova de compra para devoluções, garantias e registos de despesas.

Os recibos podem ser impressos, enviados por e-mail ou armazenados numa aplicação. Em muitos locais, a legislação exige que determinadas informações constem do documento. Os retalhistas também utilizam o verso para mensagens promocionais ou resumos da política de devolução. Os recibos digitais reduzem o desperdício de papel e facilitam a recuperação posterior por parte do cliente.

Um recibo claro e preciso evita disputas e facilita devoluções. Os clientes esperam ter a opção de uma versão digital. O recibo impresso, no entanto, continua a ser o registo oficial da transação concluída.

Sem o recibo, comprovar o que foi comprado e quando se torna muito mais difícil.