En forhandler arrangerer produkter, belysning, skilting og rekvisitter slik at butikken selv overtaler kundene til å kjøpe. Denne disiplinen er visuell merchandising. Den gjør det fysiske rommet om til en stille selger.

Vindusutstillinger, inngangspartier, fargeblokkering, utstillingsdukker og hyllepresentasjon faller alle innenfor fagfeltet. Den beste visuelle merchandising forteller en historie, fremhever fordeler og gjør det hyggelig å se på varer. Den oppdateres jevnlig for å gjenspeile sesonger, kampanjer og nyheter.

Standarder og planogrammer styrer konsistens på tvers av kjedebutikker, mens lokalt preg sørger for at individuelle lokasjoner føles levende. Målekoblinger viser endringer i salgsøkningen av utvalgte varer. Visuell merchandising er der kommersiell intensjon og designferdigheter møtes.

Kunder legger kanskje ikke merke til god visuell merchandising, men de reagerer på den.