小売店は、商品、照明、看板、小道具などを巧みに配置し、店舗自体が顧客の購買意欲を掻き立てるように工夫します。この手法こそがビジュアルマーチャンダイジングです。ビジュアルマーチャンダイジングは、物理的な空間を無言のセールスマンへと変えるのです。

ウィンドウディスプレイ、エントランスの装飾、カラーブロッキング、マネキン、棚の陳列など、すべてがビジュアルマーチャンダイジングの範疇に含まれます。最高のビジュアルマーチャンダイジングは、ストーリーを伝え、メリットを際立たせ、買い物を楽しいものにします。季節、プロモーション、新商品に合わせて定期的に更新されます。

基準と陳列計画はチェーンストア全体の一貫性を保つための指針となる一方、地域色豊かな演出は各店舗の活気を維持する。測定リンクは、注目商品の売上増加の変化を表示する。ビジュアルマーチャンダイジングは、商業的な意図とデザインスキルが融合する場である。

顧客は優れたビジュアルマーチャンダイジングに気づかないかもしれないが、それに反応する。